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Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass es 31 Tage dauerte, um die Kontoprüfungen abzuschließen. Als die Zeit abgelaufen war, bestätigte der Spieler, dass er endlich die Gewinne erhalten hatte. Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino war das Beschwerdeteam eingetreten, um zu vermitteln.
Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Die Monro Casino Seite erscheint gleich beim ersten Öffnen frisch, übersichtlich und sehr modern. Bei näherer Betrachtung erkennt man einen großzügigen Neukundenbonus und ein vielfältiges Spielangebot. Mit einer gültigen Lizenz der Regierung von Curacao operiert es legal und heißt Spieler aus Österreich willkommen. Auf der Website werden Spiele sowohl im kostenlosen Demomodus als auch um echtes Geld angeboten. In unseren Tests reagierte das Support-Team zügig und kompetent. Dokumente lassen sich direkt im Chat hochladen und wurden meist innerhalb weniger Minuten geprüft.
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Die Einzahlungen der Spieler wurden verzögert.
Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und teilte uns mit, dass er seine Gewinne nach fast einem Monat erhalten hatte. Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 990 BRL beantragt, die zunächst aufgrund von Dokumentenproblemen abgelehnt worden war. Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.
Die Spielerin aus Deutschland wartet seit September auf ihren Gewinn. Obwohl das Casino behauptete, die Auszahlungen seien bearbeitet worden, war das Geld nicht auf seinem Konto eingegangen. Obwohl das Casino seinen Kontoauszug für Juli gesendet hatte, half es ihm nicht und ignorierte seine Anfragen. Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde.
Das Casino bietet seinen Spielern viele Vorteile, aber bei meiner Monro Casino Bewertung habe ich auch einige verbesserungswürdige Bereiche gefunden. Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Stärken und Schwächen des Monro Casinos. Mit einem 150% Bonus hebt sich Monro von anderen Casinos ab, denn die häufigste Variante des Willkommensangebots ist eine 100% Prämie.
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Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die Schließung des Falls beantragte, was dazu führte, dass die Beschwerde von uns abgelehnt wurde. Wir haben Monro Casino gründlich überprüft und ihm einen hohen Sicherheitsindex zugewiesen. Das bedeutet, dass es sich um ein großartiges Casino auch zum Spielen handelt. Monro Casino ist noch mit anderen Online Casinos monro casino verbunden, die weiter unten aufgeführt sind.
Der Live-Chat-Support steht ebenfalls jederzeit hilfsbereit zur Verfügung. Spieler mit einem mobilen Endgerät mit Android-Software können sich die App des Monro Casinos herunterladen. Eine App zum Download für Apple-Geräte mit vollem Funktionsumfang gibt es aktuell nicht . Diese ist jedoch nicht nötig, da man über die Web-App im Smartphone-Browser alles einfach und intuitiv steuern kann. Der Hintergrund der Website ist weiß, sodass die bunten Spieleangebote deutlich hervortreten.
